Lojistik Yonetimi
Gonderimler (Shipments)
Yol: Sol menu > Envanter > Gonderimler
Gonderim Akisi
Gonderim Durumlari
| Durum | Aciklama |
|---|---|
| Olusturuldu (Created) | Gonderim kaydi olusturuldu |
| Alindi (Picked Up) | Kargo firmasi paketi aldi |
| Yolda (In Transit) | Paket tasiniyor |
| Dagitimda (Out for Delivery) | Son teslimat icin dagitima cikarildi |
| Teslim Edildi (Delivered) | Aliciya ulasti |
| Istisna (Exception) | Teslimat sorunu (adres bulunamadi, alici yok vb.) |
| Iade Edildi (Returned) | Teslim edilemedi, geri donduruldu |
Gonderim Tipleri
| Tip | Aciklama |
|---|---|
| Giden (Outbound) | Depodan musteriye/bayiye |
| Iade Alinma (Return Pickup) | Musteriden/bayiden depoya |
Yeni Gonderim Olusturma
- Iliskili Kayit Tipi secin: Siparis veya Iade Talebi
- Iliskili Kayit ID secin
- Kargo Firmasi secin (dropdown)
- Gonderim Tipi secin
- Cikis Adresi doldurun
- Varis Adresi doldurun
- (Opsiyonel) Tahmini Teslimat Tarihi secin
- Kaydet butonuna tiklayin
Bilgi
Takip numarasi otomatik uretilir.
Gonderim Takibi
Gonderim detay sayfasinda:
- Takip Numarasi (kopyalanabilir)
- Kargo Firmasi ve logo
- Durum Gecmisi: Her durum degisikligi zaman damgasi ve konum ile listelenir
- Tahmini Teslimat ve Gercek Teslimat tarihleri
Durum Guncelleme
| Adim | Islem |
|---|---|
| Alim | Kargo firmasi paketi aldi |
| Yola Cik | Paket yolda |
| Dagitima Cikar | Son teslimat dagitiminda |
| Teslim Et | Basarili teslimat. Alici adi ve kanit bilgisi girilir |
| Istisna Isaretle | Teslimat sorunu. Neden belirtilir |
| Iade Et | Teslim edilemeyen paket iade |
Takip Numarasi ile Arama
Gonderim listesinde veya ozel arama sayfasinda takip numarasi girerek gonderimi hizlica bulabilirsiniz.
Kargo Firmalari (Carriers)
Yol: Sol menu > Envanter > Kargo Firmalari
Kargo Firmasi Listesi
- Kargo Kodu (ornek: "ARAS", "MNG", "PTT")
- Firma Adi
- Desteklenen Bolgeler
- Servis Tipleri (Standard / Ekspres / Ayni Gun)
- Iletisim
- Durum (Aktif / Pasif)
Yeni Kargo Firmasi Olusturma
- Kargo Kodu girin (benzersiz, degistirilemez)
- Firma Adi girin
- Desteklenen Bolgeler secin
- Servis Tipleri secin
- Takip URL Sablonu girin
- Iletisim Email ve Telefon girin
- (Opsiyonel) API Endpoint ve API Anahtari girin (entegrasyon icin)
- Kaydet butonuna tiklayin
Iade Talepleri (Return Requests)
Yol: Sol menu > Servis > Iade Talepleri
Iade Akisi
Iade Nedenleri
| Neden | Aciklama |
|---|---|
| Arizali | Cihaz calismiyor/bozuk |
| Yanlis Urun | Siparis edilenden farkli urun geldi |
| Tasimada Hasarli | Kargoda hasar gormus |
| Musteri Vazgecti | Musteri fikir degistirdi |
| Garanti Talebi | Garanti kapsaminda iade |
| Diger | Baska bir neden |
Yeni Iade Talebi Olusturma
- Siparis secin (teslim edilmis siparis olmali)
- Seri Numarasi girin (sipariste bulunan bir cihaz olmali)
- Iade Nedeni secin
- (Opsiyonel) Detayli Aciklama girin
- Kaydet butonuna tiklayin
Dikkat
Ayni seri numarasi icin aktif iade talebi varsa yeni talep olusturulamaz.
Iade Sureci Adimlari
| Adim | Islem | Aciklama |
|---|---|---|
| Onayla | requested → approved | Iade talebi uygun |
| Reddet | requested → rejected | Neden belirtilir |
| Alinma Planla | approved → pickup_scheduled | Alinma tarihi, adresi ve (opsiyonel) kargo firmasi |
| Alindi Isaretle | pickup_scheduled → picked | Kargo cihazi aldi |
| Teslim Al | picked → received | Cihaz depoya ulasti. Hedef depo secilir |
| Incele | received → inspected | Cihaz durumu incelenir. Sonuc: Yenilenebilir / Hurda / Onarilabilir / Yeniden Satilabilir |
| Iade Et (Refund) | inspected → refunded | Iade tutari ve yontemi girilir. Bayi bakiyesi duzeltilir |
| Incelemede Reddet | inspected → rejected | Inceleme sonrasi iade uygun degil |
| Kapat | refunded|rejected → closed | Son durum |
Inceleme Sonuclari
| Sonuc | Aciklama | Cihaz Kaderi |
|---|---|---|
| Yenilenebilir | Cihaz yenilenerek satilabilir | Stoga geri girebilir |
| Hurda | Cihaz kullanilmaz | Hurda olarak isaretlenir |
| Onarilabilir | Tamir sonrasi kullanilabilir | Yeniden islemeye gider |
| Yeniden Satilabilir | Cihaz oldugu gibi satilabilir | Stoga geri girebilir |
Detay Sayfasi Kartlari
| Kart | Icerik |
|---|---|
| Genel Bilgi | Iade kodu, neden, durum, iade tipi |
| Siparis & Cihaz | Siparis kodu, seri numarasi, urun kodu |
| Talep Eden | Talep eden tipi (musteri/bayi/SP), ID |
| Inceleme | Inceleme sonucu, notlari |
| Lojistik | Kargo firmasi, takip numarasi, alinma zamani |
| Iade | Iade tutari (TRY), yontemi |
| Red Bilgisi | (Reddedildiyse) Neden, reddeden, tarih |
| Zaman Bilgileri | Tum gecis tarihleri |