Garanti ve Hakedis Yonetimi

---

Garantiler

Yol: Sol menu > Katalog > Garantiler

Her fiziksel cihaz (seri numarasi bazli) icin bir garanti kaydi olusturulur.

Garanti Akisi

Garanti Durumlari

Durum	Aciklama
Pasif (Inactive)	Garanti olusturuldu ama henuz aktiflestirilmedi
Aktif (Active)	Garanti suresi baslamis ve gecerli
Suresi Dolmus (Expired)	Garanti suresi bitmis
Talep Yapildi (Claimed)	Garanti kapsaminda tamir talebi yapilmis
Iptal (Void)	Garanti gecersiz kilinmis

Yeni Garanti Olusturma

1. Seri Numarasi girin (stokta kayitli olmali)
2. Urun Kodu secin
3. Garanti Kurali secin
4. Garanti Suresi (ay) otomatik dolar (kuraldan)
5. Depo secin (cihazin alindigi depo)
6. Kaydet butonuna tiklayin

Bilgi

Garanti olusturuldugunda durum Pasif olur. Aktivasyon icin ayri islem gerekir.

Garanti Aktivasyonu

Garanti, cihaz son kullaniciya kurulup devreye alindiginda aktiflestirilir:

1. Garanti detay sayfasinda "Aktiflestir" butonuna tiklayin
2. (Opsiyonel) Aktivasyon Tarihi secin (varsayilan: bugun)
3. (Opsiyonel) Musteri secin
4. Onayla butonuna tiklayin

Sistem otomatik olarak:

• Bitis tarihini hesaplar: Aktivasyon tarihi + Garanti suresi (ay)
• Aktivasyon zamanini ve aktiflesstiren bilgisini kaydeder

Otomatik Aktivasyon

Devreye alma tipindeki is emirleri tamamlandiginda garanti OTOMATIK aktiflestirilir.

Garanti Talebi (Claim)

Aktif garantisi olan bir cihaz icin tamir talebi:

1. Garanti detay sayfasinda "Talep Olustur" butonuna tiklayin
2. Talep Tipi secin
3. Aciklama girin
4. (Opsiyonel) Is Emri iliskilendirin
5. Gonder butonuna tiklayin

Talep olusturuldugunda garanti durumu Talep Yapildi olur. Birden fazla talep olusturulabilir.

Talep Cozme

1. Talebi inceleyin
2. "Talebi Coz" butonuna tiklayin
3. Cozum bilgisini girin
4. Talep kapatilir

Garanti Transferi

Cihaz baska bir musteriye satildiginda garanti devri:

1. "Transfer Et" butonuna tiklayin
2. Yeni Musteri secin
3. Onayla butonuna tiklayin

Garanti Iptal (Void)

Garantiyi gecersiz kilma (geri donusu yok):

1. "Iptal Et" butonuna tiklayin
2. Neden girin
3. Onayla butonuna tiklayin

Geri Donulemez

Iptal edilen garanti tekrar aktiflestirilmez!

Garanti Durumu Kontrolu

Bir cihazin garanti durumunu hizlica kontrol etmek icin:

• Garanti listesinde seri numarasi ile arama yapin
• Sonuc: Kapsamda mi (evet/hayir), neden, bitis tarihi

Sure Dolma (Expiry)

• Sistem otomatik olarak suresi dolan garantileri Suresi Dolmus durumuna gecirir
• Manuel olarak da "Sure Doldur" butonu ile gecis yapilabilir
• Bitis tarihi gecmiste olmali

---

Hakedisler (Entitlements)

Yol: Sol menu > Katalog > Hakedisler

Hakedisler, servis partnerlerinin yaptigi isler karsiliginda alacaklari odeneklerdir.

Hakedis Akisi

Hakedis Tipleri

Tip	Aciklama
Kurulum (Installation)	Cihaz montaj hizmeti
Garanti Tamiri (Warranty Repair)	Garanti kapsaminda tamir
Ucretli Tamir (Paid Repair)	Garanti disi tamir
Bakim (Maintenance)	Periyodik bakim hizmeti
Devreye Alma (Commissioning)	Cihaz devreye alma hizmeti

Yeni Hakedis Olusturma

1. Is Emri secin (dropdown)
2. Servis Partneri otomatik dolar
3. Hakedis Tipi secin
4. Tutarlari girin:
   • Iscilik Tutari (TRY)
   • Parca Tutari (TRY)
   • Yol Tutari (TRY)
5. Toplam otomatik hesaplanir
6. Kaydet butonuna tiklayin

Hakedis Adimlari

Adim	Islem	Aciklama
Gonder	draft → submitted	Is emri kapatilmis olmali
Onayla	submitted → approved	Tutarlar incelenir, bayi bakiyesi guncellenir
Reddet	submitted → rejected	Neden belirtilir
Ode	approved → paid	Odeme referansi ve yontemi girilir
Kapat	paid → closed	Hakedis tamamlanir

Hakedis Duzeltmeleri

Onay oncesi tutarlarda duzeltme yapilabilir:

1. Taslak durumundaki hakedisi duzenleyin
2. Tutarlari guncelleyin
3. Nihai tutar yeniden hesaplanir

Detay Sayfasi Kartlari

Kart	Icerik
Genel Bilgi	Hakedis kodu, tip, durum
Taraflar	Servis partneri, teknisyen, musteri, bayi
Tutarlar	Iscilik, parca, yol, duzeltmeler, nihai tutar
Duzeltmeler	Tutar duzeltme gecmisi
Odeme	Odeme referansi, yontemi, tarihi
Is Emri	Bagli is emri
Red Bilgisi	(Reddedildiyse) Red nedeni ve tarihi
Zaman Bilgileri	Tum durum gecis tarihleri